L'essor du commerce électronique en 2020 a été phénoménal, avec une augmentation significative des ventes en ligne. Cependant, dans ce paysage concurrentiel en constante évolution, la création d'une fiche produit efficace est devenue cruciale pour les commerçants en ligne. Cette fiche doit non seulement attirer l'attention des consommateurs, mais aussi leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à prendre une décision d'achat éclairée. En résumé, une fiche produit efficace doit être convaincante visuellement et offrir une expérience utilisateur fluide pour maximiser les chances de conversion et de fidélisation des clients.
Nom du produit
Le nom du produit doit être clair et complet, permettant aux internautes et aux moteurs de recherche de trouver facilement la fiche produit. Il doit inclure des détails tels que la marque, le modèle et la couleur. L'idée générale est de définir un pattern et d'essayer de s'y tenir. Pour une boutique de mode ou un site de vente en ligne de bijoux, on pourra opter pour un format de ce type :
[Type de produit] + [Modèle / Collection] + [Marque / Fabriquant] + [Couleur / Matière] + [Taille]
Ce qui pourrait donner par exemple :
● Tshirt Summer NIIKE Beige XL
● Robe manches longues DIIOR rouge L
● Bague Leila BIJOO or jaune T42
Photos et visuels de qualité
Des photos de qualité sont essentielles pour renforcer la confiance des consommateurs envers votre commerce en ligne. Elles doivent être à la fois esthétiquement agréables et techniquement optimales pour assurer une expérience visuelle optimale. Certains privilégeront les photos studio / packshot (~fond blanc) ou les photos portées / ambiances. D'expérience, pour les petits créateurs c'est plutôt la deuxième solution qui marche le mieux. On n'oubliera évidemment pas les optimisations à réaliser systématiquement pour renforcer le référencement de nos images.
Prix adaptés au public cible
Le prix du produit doit être clairement affiché, sans surprises ni frais cachés. Les promotions et les détails sur le paiement doivent également être mis en avant pour faciliter la décision d'achat. Il faudra veiller à avoir une politique de prix adaptée par rapport à la clientèle visée.
Transparence vis à vis des stocks disponibles
Indiquer la disponibilité du produit en temps réel permet d'éviter les frustrations des consommateurs. Il est également utile de fournir des informations sur la date de retour en stock. Donner la possibilité à un client de s'inscrire pour recevoir une notification lors d'une remise en rayon est un plus. Proposer des produits en remplacement est un must !
Déclinaisons et description du produit
Afficher toutes les déclinaisons disponibles du produit sur la même fiche facilite la sélection pour les consommateurs et réduit les risques d'abandon de panier. Proposez sur la même page les différents modèles disponibles (couleurs, matières, modèles) mais aussi les différentes tailles. Facilitez le choix du client via des informations détaillées sur le produit, telles que la description, la référence du fabricant et les conseils d'entretien. Tout ce qui pourra aider les consommateurs à prendre une décision éclairée a sa place sur la fiche produit. Bonus ? Proposer un guide des tailles !
Avis clients
Les avis clients sont un facteur important dans la décision d'achat des consommateurs. Les afficher sur la fiche produit permet de renforcer la confiance et d'enrichir la description du produit. Bonus ? Utiliser en complément les badges / avis de plateformes de confiance telles que Avis-vérifies, TrustPilot, etc
Délais et modes de livraison
Les informations sur les délais et les modes de livraison doivent être clairement indiquées pour éviter toute confusion et faciliter la confirmation d'achat. Cela inclut les coûts, les délais de livraison et les options de livraison disponibles, telles que la livraison à domicile ou en point relais. Ces détails permettent aux clients de prendre des décisions informées et de finaliser leurs achats en toute confiance, tout en réduisant le risque d'abandon de panier.
Bouton d'ajout au panier (CTA)
Le bouton d'ajout au panier (CTA) doit être visible et inciter les consommateurs à finaliser leur achat. Placé de manière stratégique, il marque le succès de la fiche produit dans son rôle de conversion. Son design et son libellé doivent être attrayants et clairs, encourageant ainsi les utilisateurs à passer à l'action. En le rendant facilement repérable et accessible, il simplifie le processus d'achat et favorise l'engagement des clients. Un CTA efficace contribue à augmenter le taux de conversion et à optimiser l'expérience d'achat en ligne.
Données structurées
Les données structurées, bien que non visibles pour les consommateurs, sont essentielles pour le référencement et la visibilité de la fiche produit sur les moteurs de recherche. Elles doivent être correctement renseignées pour optimiser les ventes en ligne.
